Гаранция

1. Гаранция

• Гаранцията е поименна и може да се ползва само от лицето, вписано в гаранционната карта.
• Рекламациите се извършват по правилата на ЗЕТ и ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.
• При ремонт срока за отстраняване на повредата е 30 дни от датата на приемане на стоката. За непотърсени от ремонт стоки в срок от един месец от уведомяване на клиента, не носим отговорност за съхраняването им.
• Гаранцията е валидна само на територията на Реплублика България.
• За да бъде сервизирано гаранционно устросйтвото задължително се представя покупен документ и валидна гаранционна карта.
• не носим отговорност за софтуерни пропуски на производителя във софтуерната версия на електронния апарат, но при възможност я ъпдейтваме. Не винаги всеки нов ъпдейт е по добър от предшестващия го. Възможно е след ъпдейт да се промени работата на устройството и издръжливоста на батерията.
• Гарнационното устройство следва да се предостави в пълна окомплектовка в това число и оригиналната кутия.
• Изпращането и Връщането на стока по рекламация е за сметка на клиента.

2. Отказ от Гаранционно Обслужване

• Липса на гаранционни документи или невалидност на тези документи, а именно: несъвпадение или липса на SN (фабричен) номер на уреда.
• При опит за извършване на ремонт от страна на потребителя, в това число и софтуерна интервенция/ъпдейт или намеса от неупълномощени лица или фирми/сервизи.
• Нарушение на целостта, изтриване или липса на етикета на производителя или на гаранционния етикет на устройството.
• В случай на некоректно инсталиран софтуер от страна на потребителя (в това число използване и на неофициален софтуер).
• При неспазване на условията за съхранение и транспорт.
• При повреди в следствие на неправилно използване, претоварване, заливане с течност, механични повреди, сътресение, удар, въздействие на температура (продължително излагане на пряка слънчева светлина), влага, прах или други фактори извън допустимите граници. В това число поява на оттенъци или промяна в яркостта на дисплея, в следствие на продължително излагане на пряка слънчева светлина или прегряване на устройството при продължително натоварване.
• При токови удари, гръмотевици, наводнения, пожари, форсмажорни обстоятелства и други  външни въздействия върху устройството, които са извън контрола на Производителя, Вносителя, Продавача и Сервиза.
• При ползване на стоката не по преднзазначение, в това число отдаване под наем и други.
• При работа с нестандартна захранваща мрежа, с други неподходящи или нестандартни устройства с нестандартна кабелна мрежа, неоригинални зарядни устройства или други външни въздействия в противоречие с изискванията на производителя, свързване с неодобрени от производителя устройства.

3. Извършване на гаранционен ремонт

• Отремонтира стоката в законовия срок.
• Ако устройстовото не може да бъде отремонтирано по някаква причина или това е неоправдано, да замени стоката с нова такава от същия модел. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съотвестваща на договореното, търговецът е длъжен да запази първоначалните гаранционни условия.
• Ако няма същия модел по една или друга причина, да предложи закупуване на друг модел, като цената на сервизираното устройство се определя текущата такава на пазара, а не към датата на закупуване.
• В случай, че стоката не бъде отремонтирана в рамките на 30 календарни дни от предявяването на рекламанацията или не бъде заменена с нова такава, клиентът може да поиска разваляне на договора и възстановяване на покупната цена.
• Производителят, Вносителят, Търговецът и Сервизът не могат и не са отговорни за пропуснати ползи, престой и други в следствие на дефекта стоката и периодът и на отремонтиране.
• За периодът на престой в сервиза и отремонтиране на дефектиралата стока, Търговецът и Сервизът не са длъжни да предоставят оборотна такава за ползване на клиента.
• Клиентът е длъжен да се убеди в качествто на извършения ремонт преди да получи серивизираната стока.
• Ако при диагностика на стоката се установи, че тя е изправна и отговаря на техническата си спецификация или дефекта е извънгаранционен, Сервизът може да таксува клиента съобразно извършената услуга по установения ценоразпис.
• При отказ от гаранционо обслужване се издава Констативен протокол.

Гаранционна карта.doc 

Важно!

• Рекламации за неокомплектованост и външни видими дефекти се признава само по време на покупката.
• Повреда на стоката в рамките на гаранционния срок не е автоматично основание за подмяна с нова.
• Няма законово предписание за допустими брой ремонти, което да налага замяна на стоката или връщане на сумата.
• Фирмата не носи отговорност за софтуерни пропуски на производителя във софтуерната версия на електронния апарат, но при възможност я ъпдейтва. Не винаги всеки нов ъпдейт е по добър от предшестваштия го.
• Възможно е след ъпдейт да се промени работата на продукта и издръжливоста на батерията.